아래의 FAQ 내용은 각각의 병원 홈페이지에서 발췌해온 내용이며 궁금하신 사항은 Q&A를 통해 따로 문의주시기 바랍니다.
Q
국제인증을 받은 병원인가요 ?
A
네 맞습니다. 클리닉아나 병원은 USHAS 와 터키보건부, Joint Commission International JCI 등 국제인증을 받은 병원으로 모발 이식 및 성형 수술의 최신 기술을 따릅니다.
Q
FUE모발이식 방법이란?
A
FUE 기술은 3단계로 구성됩니다.
첫 번째 단계에서는 그래프(모낭)를 추출합니다. 두 번째 단계에서는 수용자 영역(이식받는 부위)의 채널을 엽니다. 세 번째 단계에서는 모발 그래프를 수용자 영역에 하나씩 이식합니다.
Q
DHI 모발이식 기술이란 무엇인가요?
A
DHI 기법의 경우 첫 번째 단계는 FUE 기법의 초기 단계와 동일합니다. 위에서 언급한 두 번째와 세 번째 단계는 DHI 기법에서 결합됩니다. Choi 임플란트 라고 하는 특수 펜이 동시에 채널을 열고 모낭을 두피에 주입합니다.
환자에게 사용되는 방법은 모발 이식 전문가와의 상담 결과에 따라 달라집니다. 따라서 환자마다 다르며 대머리 유형, 이식편 수, 이식편 품질, 그래프의 두께, 피부 탄력, 이전 수술 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요인에 따라 달라집니다.
Q
ARTAS 로봇 모발이식 이란?
A
ARTAS 모발 이식은 로봇을 사용하여 이식편을 제거하는 것을 가능하게 합니다.
일부 모발 이식 병원이나 일부 국가에는 두피에서 건강한 그래프를 추출할 만큼 경험이 풍부하거나 지식이 풍부한 임상의가 부족합니다. 이것이 ARTAS 로봇 모발 이식 방법이 개발된 이유입니다.
로봇은 수술의 첫 단계만 수행합니다. 의료팀은 채널을 열고 그래프를 이식합니다.
Q
모발이식전에 담배나 전자담배를 해도 되나요?
A
담배, 시가, 전자담배, 시샤, 후카(물담배) 등과 같은 담배나 담배 제품의 소비나 사용을 피하는 것이 좋습니다. 수술 당일에는 전혀 흡연하지 않는 것이 좋습니다. 니코틴은 과도한 출혈을 유발하므로 흡연이나 니코틴이 함유된 제품을 섭취하지 않는 것이 좋습니다. 마지막으로 흡연 시 모낭이나 이식편에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 독성 화학 물질을 섭취하게 됩니다. 수술 전에 흡연을 끊을 수 없다면 수술 직전에는 흡연량을 크게 제한하는 것이 좋습니다.
Q
모발이식전 몇일전까지 술을 마셔도 되나요?
A
수술 전 7일(7) 또는 1주일 동안은 음주가 금지됩니다.
Q
모발이식전에 특별히 주의해야할 사항이 있나요?
A
여러가지 있지만, 특히 모발 이식 수술 전 최소 10일 동안은 술, 담배, 녹차, 커피, 그리고 아스피린과 같은 혈액 응고 방지제를 섭취하지 않는 것이 좋습니다.
Q
모발이식전에 어떤 종류의 혈액검사를 실시하나요?
A
우리는 빈혈이나 감염이 없는지 확인하기 위해 혈액 내 백혈구와 적혈구의 양을 검사하는 혈액 검사를 할 것입니다. 동시에 우리는 HIV, B형 또는 C형 간염, 매독 등과 같은 전염성 질병에 대한 혈액 검사를 할 것입니다.
Q
모발이식전에 미리 머리를 완전히 깎아야 합니까?
A
모발의 밀도와 모발이 자라는 방향을 확인하기 위해 수술 전에는 미리 머리카락을 짧게 자르지 마세요.
모발 이식은 특정 부위(앞머리, 골프장 또는 정수리)에만 이루어지기 때문에 머리의 모든 모발을 면도하거나 제거할 필요는 없습니다. 기증 부위만 면도하면 됩니다. 그러나 의료진이 최대한 조심스럽고 쉽게 수술을 진행할 수 있도록 머리의 모든 머리카락을 면도하거나 제거하는 것이 좋습니다. 또한 수술 후 더 위생적입니다. 마지막으로, 수술 전에 모든 털을 면도하면 수술 후 가려움증 등의 부작용을 줄일 수 있습니다.
Q
언제, 어떻게 결제해야하나요?
A
결제는 터키 이스탄불 병원에서 모발 이식 수술전 동의서 작성후에 결제가 이루어집니다. 현금(유로)으로만 결제할 수 있습니다.
Q
터키에 갈때 동행자를 동행해도 되나요?
A
모발 이식 수술은 국소 마취 하에 진행되므로 터키로 동행할 사람이 필요하지 않습니다. 이스탄불 호텔에 머무는 동안 성인 한 명이 추가 비용 없이 동행할 수 있습니다. 이스탄불에 두 명 이상을 데려올 경우 숙박할 호텔에 대한 추가 비용을 지불해야 하므로 동반자는 한 명만 데려오십시오. 또한 6세(6) 이하의 어린이 한 명을 무료로 데려올 수 있습니다. 이스탄불에 두 명 이상의 성인을 데려오거나 두 명 이상의 어린이를 데려오기로 결정하는 경우 호텔에 1인당 1박에 20유로이상(매년 인상될수있음)을 추가로 지불해야 합니다.
Q
새로운 앞머리 라인을 선택할수있나요?
A
새로운 헤어라인은 모발 이식 수술 전에 의료진과 합의(합의)를 거쳐 결정되며, 두피의 정면 근육 위치(나이, 대머리 부위의 크기, 얼굴의 대칭성 고려)에 따라 결정됩니다.
Q
모발이식후, 스포츠를 하거나 헬스운동을 할수있나요?
A
모발 이식 수술 후 1개월 동안은 스포츠,헬스등을 하거나 격렬한 신체 활동을 하는 것은 권장되지 않습니다. 모발 이식 수술 후 두피의 혈압이 상승하면 새로 이식된 모낭에 과도한 스트레스가 가해지기 때문에 2주 후에는 체육관에서 운동을 할 수 있지만 운동이 매우 격렬하지 않아야 합니다. 또한 손이나 손이 머리를 만지거나 장비나 스포츠 관련 장비가 머리를 만지는 격렬한 신체 활동이나 그렇지 않은 신체 활동에 참여하지 않는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 프로 운동선수이거나 직업이 신체 활동에 달려 있다면 2주 후에 혼자 또는 팀원과 함께 좋아하는 스포츠를 할 수 있지만 매우 조심해야 하며 이물질이나 스포츠 장비가 머리에 닿지 않도록 해야 합니다. 또한 혈압이 상승하면 모발 이식편이 손상될 수 있다는 사실을 기억하는 것이 매우 중요합니다. 고객은 요가, 복싱 또는 이와 유사한 활동에 참여해서는 안 됩니다. 이러한 유형의 활동은 모발 이식에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 위의 내용 중 확실하지 않은 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
Q
모발이식후, 전자담배을 포함한 흡연을 해도 되나요?
A
담배, 전자 담배등과 같은 담배나 담배 제품 사용을 피하는 것이 좋습니다. 모발 이식 수술 직후에는 전혀 흡연을 하지 않는 것이 좋습니다. 흡연은 신체에 필요한 산소를 공급하지 않기 때문입니다. 따라서 수술 후 흡연을 하기로 결정했다면 의료 시술 후 최적의 결과를 얻을 수 없을 가능성이 큽니다. 니코틴은 과도한 출혈을 유발하므로 흡연이나 니코틴이 함유된 제품을 섭취하지 않는 것이 좋습니다. 마지막으로 흡연을 하면 모낭이나 이식편에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 독성 화학 물질을 섭취하게 됩니다. 수술 전에 흡연을 끊을 수 없다면 수술 직전에는 흡연량을 크게 제한하는 것이 좋습니다.
Q
모발이식 전후에, 술이나 알콜 제품을 마실수있나요?
A
수술 전 7일 또는 1주일 동안은 술을 마시는 것이 금지되어 있습니다. 수술 후에는 항생제와 진통제와 같은 약을 복용해야 하므로 7일 또는 1주일 동안은 전혀 술을 마시지 않는 것이 좋습니다. 항생제나 약을 복용하는 동안 술을 마시는 것은 신체에 매우 나쁠 수 있습니다.
본 약관은 두위더스(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 예약 시스템인 홈즈 (이하“ 웹사이트”)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 웹사이트는 한국 이용자들이 터키 제휴 병원의 모발 이식 수술 정보를 조회하고, 예약을 진행할 수 있는 무료 서비스입니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
제2조 회원의 자격
1. 회원은 회사가 제공하는 홈즈 웹사이트에서 본 약관에 동의한후 회원가입 절차를 완료하여 서비스 이용 권한을 부여 받는 자를 말합니다.
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제 3조 서비스의 제공
회사는 회원에게 다음의 서비스를 무료로 제공합니다.
1. 정보 제공 서비스
o 웹사이트는 제휴 병원의 병원 정보, 수술 정보, FAQ, 수술 전후 주의사항, 수술비용, 패키지 서비스 정보 등 병원 공식 홈페이지에 기재된 다양한 정보를 제공합니다.
o 제공된 정보는 병원의 공식 자료를 바탕으로 작성되었으며, 한국어 번역본은 참고용으로 제공됩니다. 영문 원본이 병원 공식 자료에서 받은 정보이며, 정확성의 기준이 됩니다.
2. 예약 서비스
o 회원은 웹사이트를 통해 제휴 병원의 수술 예약 및 호텔 예약을 진행할 수 있습니다.
o 예약 신청 완료 후, 회사는 병원으로부터 예약 확인서를 받아서 웹사이트를 통해 회원에게 제공합니다.
3. 번역 및 소통 지원
o 회사는 회원이 제휴 병원에 남긴 질문 및 요청 사항을 영어로 병원에 전달하며, 병원의 답변을 회원에게 한국어로 번역하여 전달합니다.
o 회사는 중재자로서 번역 서비스만을 제공하며, 해당 번역 과정에서 번역상의 오해 또는 오류를 방지하기 위해, 회원의 이해를 돕기 위한 설명을 추가 제공할 수 있습니다.
4. 주의사항 안내
o 회사는 병원으로부터 제공받은 수술 전후 주의사항 및 수술 혹은 출국 관련 일반적인 안내사항을 회원에게 안내합니다.
5. 상담 제공
o 수술 진료 상담, 견적 문의, 수술 예약 등 수술과 직접적인 관련이 있는 내용에 대해서, 회사는 웹사이트를 통해 회원과 병원 간의 원활한 상담을 위해 중간 번역 서비스를 제공합니다.
o 수술 진료 상담 외의 일반적인 질문 사항에 대해서, 회사는 회원에게 직접 상담을 제공할 수 있습니다.
단, 이러한 상담은 의학적 전문 상담이 아닌, 절차적인 문제나 수술 관련 일반적인 상식에 한정됩니다. 또한, 카톡 혹은 웹사이트를 통한 온라인 상담은 정보 전달의 편의를 위한 참고용으로서, 대면 상담 시 제공되는 의학적 상담 및 조언을 대신할 수 없습니다. 다시 말해, 온라인 상담의 특성상 실제 대면 상담 결과와 차이가 발생할 수 있습니다.
제 4조 회사의 역할과 한계 및 책임
1. 회사의 역할
o 회사는 전문적인 수술 진료 상담, 견적 문의, 수술 예약 등 수술과 직접적인 관련이 있는 내용에 대해서, 회원과 병원 간의 원활한 소통을 위해 번역 서비스를 제공하며, 직접적인 의료 서비스나 의학적 전문 상담을 제공하지 않습니다.
o 회사는 전문적인 수술 진료 상담 외의 일반적인 수술관련 정보 해당하는 질문 사항에 대해서, 회원에게 직접 상담을 제공할 수 있습니다. 단, 이러한 상담은 의학적 전문 상담이 아닌, 절차적인 문제나 수술 관련 일반적인 상식에 한정됩니다.
2. 역할의 한계 및 책임의 제한
o 회사는 회원과 병원 간의 계약 및 수술 과정에 직접적인 개입을 하지 않으며, 의료적 책임을 지지 않습니다. 회사는 병원과 회원 간의 정보 전달 및 번역 서비스만을 제공할 뿐이며, 병원에서 제공하는 의료 서비스에 대한 책임은 전적으로 병원에 있습니다. 또한, 회원은 병원에서 제공하는 수술에 관한 안내와 절차를 반드시 병원과 직접 확인하고 동의한 후, 수술을 받아야 합니다. 이와 관련해, 수술 결과 및 의료 절차의 책임은 병원과 회원 간의 맺은 수술 동의서 등의 계약에 따릅니다.
o 회사가 제공한 상담 및 정보는 회원의 건강 상태에 완전히 적합함을 보장할 수 없으므로 참고용일 뿐, 모든 의학적 진료와 결정은 제휴 병원과 회원 간의 대면 상담을 통해 이루진 내용이 그 정확성의 기준이 됩니다. 단, 회사가 제공한 정보가 객관적으로 명백히 틀린 정보가 제공되어, 회원에게 피해를 입혔을 경우, 그에 따른 책임은 회사에게 있습니다.
o 회사는 번역 과정에서 발생할 수 있는 오류나 오해로 인한 책임을 지지 않으며, 번역상의 명백한 실수에 대해서만 책임을 질 수 있습니다.
3. 제휴병원의 역할 및 책임
o 제휴 병원은 아래의 서비스 내용을 포함하는 여러 패키지 상품을 회원에게 제공하며, 그 관리의 주체입니다.
호텔 예약
이스탄불 공항에서 회원 픽업 및 호텔까지 교통편 제공
호텔과 병원 간 교통편 제공
병원 내 수술 진행 및 통역 제공
수술 후 샴푸 서비스
이스탄불 공항까지 샌딩 서비스 제공
o 위의 서비스 내용은 제휴 병원의 패키지마다 다를 수 있으므로, 회원은 사전에 해당 제휴 병원과 구체적으로 확인 후 수술 예약을 해야 합니다. 회사는 이러한 서비스의 품질이나 내용에 대해 책임지지 않으며, 위의 서비스 제공에 따른 모든 책임은 제휴 병원에 있습니다. 제휴병원에서 제공하는 서비스에 불만 혹은 별도의 서비스 요청이 필요하거나 추가 서비스가 제공되는 경우, 해당 사항 역시 병원의 책임 하에 이루어지므로, 회원이 직접 해당 병원에 요청해야 함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 회사가 필요하다고 판단되는 경우 중간에서 중재를 제공할 수 있습니다.
제 5조 회원의 의무
회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.
1항. 서비스 이용 규정 준수
회원은 회사가 제공하는 웹사이트 및 서비스를 합법적이고 적절한 방식으로 이용해야 하며, 회사 또는 제휴 병원의 명예를 훼손하거나 서비스 제공에 지장을 초래하는 행동을 해서는 안 됩니다. 또한, 허위 예약이나 부정 이용을 방지하기 위한 취소위약금 등의 회사의 정책을 준수해야 합니다.
2항. 정확한 정보 제공: 회원은 웹사이트 가입 시 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공할 의무가 있습니다. 제공된 정보중에 미기재한 부분 혹은 허위나 부정확한 정보가 포함되어 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해서는 회원 본인이 책임을 집니다.
3항. 회사는 회원에게 고지의 의무로서 아래의 주의사항 혹은 수술상의 한계에 대한 정보등을 미리 알려드리며, 회원은 수술 예약을 진행하기에 앞서 다음의 주의사항을 충분히 이해한후에 동의 여부를 정하여야 합니다. 이를 숙지하거나 준수하지 않아서 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있으며, 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
1. 정보의 한계 인정: 회원은 본 플랫폼에 제공된 정보가 일반적인 참고용임을 이해하고, 해당 정보가 전문적인 의료 조언을 대체하지 않는다는 점을 인정합니다.
2. 영문 정보 최종 기준 인정: 회사는 정확한 한국어 번역을 위해 노력하나, 회원은 영어 원문 정보가 최종적이고 정확한 기준임을 인정합니다.
3. 비대면 상담의 한계 이해: 온라인을 통한 소통은 대면 상담과 다를 수 있으며, 이에 따른 한계를 이해하고 병원 도착 후 직접 의료 상담을 받아야 합니다.
4. 수술후의 탈모 암흑기 과정의 인정 : 회원은 모발이식후 일반적인 경우에 최초3~6개원간은 이식했던 모발이 떨어져서 암흑기의 과정을 겪게 된다는 사실을 인지 및 인정합니다.
5. 수술 직후의 겪을 수 있는 부작용 인정: 회원은 사람과 상황에 따라 다를 수 있지만, 수술직후부터 약 최소3일에서 최대14일까지는 수술부위에 염증, 가려움증, 붓기 등의 부작용을 겪을 수 있음을 인지 및 인정합니다.
6. 음주 및 흡연 제한: 수술 최소 3일 전부터 음주와 흡연은 금지하며, 수술 후 최소 14일간도 음주와 흡연을 피해야 합니다. 이는 수술 부위의 부작용 발생을 예방하고, 수술 결과에 악영향을 미치지 않기 위해 반드시 지켜야 하는 사항입니다.
7. 샴푸 및 수술 부위 관리: 수술 후 샴푸는 가능하나, 거품을 손가락으로 두드리듯 가볍게 해야 하며, 10일간은 수술 부위를 강하게 만지거나 긁거나 자극을 주어서는 안 됩니다.
8. 수면 시 수술 부위 보호: 잠을 잘 때 무의식 중에 수술 부위를 긁거나 베개에 닿아 자극을 주지 않도록 주의해야 하며, 이를 위해 부드러운 소재의 두꺼운 장갑을 착용하고 수면할 것을 권장합니다.
9. 모자 및 햇빛 노출 제한: 수술 후 최소 4일간은 모자 착용을 피하고, 수술 부위를 강한 햇빛에 장시간 노출하지 않도록 해야 합니다.
10. 사우나 및 체중 운동 피하기: 수술 후 2주간은 사우나, 무거운 물건 들기(헬스)를 피하고, 수술 부위의 감염 예방을 위해 애완동물과의 접촉에도 주의해야 합니다.
11. 지침 및 안내사항 준수: 병원 및 웹사이트에서 제공된 모든 주의사항 및 안내사항은 반드시 준수해야 하며, 이를 지키지 않아서 출국, 터키 공항 도착, 수술 과정 및 결과에서 발생한 문제의 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
12. 수술중 통증 동의: 병원내에서 수술중에 국소마취를 진행하지만, 마취 과정에서 통증이 발생할 수 있습니다. 이와 관련하여 수술중 중도 포기를 할 경우 이 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다. 병원과 회사에 이의제기를 할 수 없습니다.
13. 병원 선택의 자율성: 회원은 구글 리뷰, Trustpilot, 유튜브 등의 외부정보와 함께 추가로 병원에서 제공한 정보를 참고하여 병원을 자율적으로 선택한 것에 대한 책임이 본인에게 있음을 인지합니다.
4항. 회원은 이스탄불 공항 픽업 서비스를 원활하게 진행하기 위해 다음 사항을 준수하고 인지해야 합니다.
1. 사전 연락 및 항공 스케줄 확인: 회원은 출국 최소 7일 전에 회사로부터 안내받은 병원의 담당 직원과 SNS(ex: 와츠앱)를 통해 연결하고, 해당 직원에게 자신의 항공 스케줄을 다시 한 번 공유해야 합니다. 항공편에 딜레이가 발생할 경우, 즉시 해당 병원 직원에게 연락해 상황을 알리도록 합니다.
2. 안내문 숙지 및 이행: 회사는 공항 픽업 관련 안내문을 회원에게 이메일로 전달하며, 회원은 이를 숙지하고 안내 사항을 이행해야 합니다.
3. 현지 픽업 절차의 이해: 각 병원의 정책이나 현지 상황에 따라, 이스탄불 공항에서 지정된 시간과 장소에서 픽업 기사를 만나지 못할 수 있습니다. 이 경우 회원은 즉시 병원 직원에게 SNS로 연락해 픽업을 재요청해야 하며, 추가 대기 시간이 발생할 수 있음을 인지해야 합니다.
4. 책임 제한: 현지 공항에서의 픽업 과정은 해당 병원에서 제공하는 서비스로서, 이과정에서 발생하는 모든 문제는 회사와 무관하며, 회원은 픽업 관련 사항을 병원과 직접 소통하여 해결해야 합니다.
5항. 예약 의무 준수 및 위약금
회원이 웹사이트를 통해 수술 예약을 진행한 후 부득이하게 예약을 취소하는 경우, 취소 시점에 따라 아래와 같은 위약금이 발생할 수 있습니다:
* 취소기준: 회원이 호텔예약신청을 하고, 호텔 예약확정서(바우처)를 수령한 이후에 수술예약을 취소한 경우.
- 수술 예정일 14일 전 취소 시: 위약금 100유로
- 수술 예정일 13일~7일 전 취소 시: 위약금 200유로
- 수술 예정일 6일~수술당일 취소 시: 위약금 300유로
제 5조 책임의 제한
1. 정보의 정확성: 회사는 최신 정보를 제공하기 위해 노력하지만, 제휴 병원 정보 및 의료 서비스 정보의 완전성과 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 번역 및 소통 서비스: 회사는 회원과 병원 간의 번역을 제공하며, 정확성에 노력을 다하지만, 번역상의 일반적 오류 또는 오해로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 번역상의 명백한 실수에 대해서만 책임을 질 수 있습니다.
3. 의료 및 건강 리스크: 모든 의료 절차는 고유의 리스크를 수반합니다. 회원은 본인이 해당 리스크에 대해 병원과 직접 논의하고 이해할 책임이 있으며, 회사는 의료 결과나 합병증, 불만족스러운 결과에 대해 책임지지 않습니다.
4. 의학적 조언 제공의 부재: 본 웹사이트나 별도의 카톡등의 소통 채널을 통해 제공되는 정보는 전문적 의료 조언으로 간주되지 않으며, 회원은 의료 결정을 위해 전문적인 상담을 받아야 합니다.
제 6조 회사의 의무 제한
회사는 제3조의 내용을 포함하여, 웹사이트 운영과 기본적인 소통 중재, 정보 제공에만 책임을 지며, 아래 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
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제 8조 기타
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제 9조 준거법 및 관할법원
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