이스탄불 최고의 모발이식 전문 클리닉
아래의 한글번역은 참고용으로서, 정확한 병원정보는 병원홈페이지에서 발췌해온 아래 영어원문을 참고하시기 바랍니다.
The FUE hair transplant method is currently considered one of the most prominent techniques in hair implant; and out Clinicana Hair Transplant Centre in Istanbul is the best hair transplant clinic in Turkey, and provides to our patients the latest methods and techniques that modern science has reached in this field.
FUE 모발 이식 방법은 현재 모발 이식 분야에서 가장 두드러진 기술 중 하나로 간주되며, 이스탄불의 클리닉아나 모발 이식 센터는 터키 최고의 모발 이식 클리닉으로 이 분야에서 현대 과학이 도달한 최신 방법과 기술을 환자에게 제공합니다.
Your experience with us does not end with the hair transplant. During the following months we will follow up your case through photos sent by you, providing you with any advice or medical assessment you may need, just to make sure you get the results you were looking for. That´s what makes Clinicana the best hair transplant clinic in Turkey.
Satisfying the patient is always what we aim for, and that is by
trying to:
meet all the patients’ expectations of treatments, and services
follow up along with complaints quickly
respecting patient confidentiality when investigating complaints
Achieving these goals and helping you with your requests, we
follow this policy and have an effective complaints procedure.
If you are not happy or you feel unsatisfied even partially with
any of the aspects of our provided treatment and care service,
please let Clinicana know ASAP to allow Clinicana to address
your concerns immediately. or please let us have details of your
complaint if it matches any of the following conditions:
During 3 months of the occurrence that caused the problem
During 3 months of discovering that you have a problem, and
provided it is during the first 6 months of the occurrence
Clinicana does not differentiate between patients who have made
a complaint and who did not, instead Clinicana will do their
best to resolve the complaints in a quick and effective way.
Complaints about the treatment you received should be made to
the doctor who is normally the doctor who supervises you and did
the surgery for you, or you can do that by sending us an email
to the following address: privacy@clinicana.com and our
specialist team will follow up along with you sooner.
Complaints can also be made via telephone or in-person, please
just ask for Ph. Eyad Attar the administrative team manager. If
he is unavailable, we will take brief details about the
complaint and let you know when you can talk to the doctor. If
this cannot be arranged within a legitimate period or if you do
not want to wait, we will make arrangements for another team
member to speak to you at the nearest time.
If you choose to complain in writing, please address it to Mr.
Eyad Attar the administrative team manager, and send it to the
following address: Kocatepe Mahallesi Ofis Lamartine Caddesi, 6
No:6 D: Kat 5, Beyoğlu, Istanbul 34437.
If the complaint is about any aspect of our provided treatment
or our charges, your doctor will be asked for their view, unless
you do not want us to do so.
We will keep inclusive and classified data of your complaint.
All its details will be kept safe and only those who need to
know about it will be aware of it.
Clinicana will acknowledge receipt of your complaint within 2-5
working days and Clinicana team will do their best to check your
complaint within 10-15 working days.TBC: you will be informed if
an extended period is needed if any exceptional circumstances
happen.
If the complaint needs to be evaluated, this will involve the
treating doctor if there is one, the relevant members of the
team, the administrative team manager, and others if necessary.
If the investigation is likely to take longer than the time we
have agreed with you, you will be informed about the reasons for
the delay and the date the investigation will be completed.
You will also be informed about the progress of the
investigation and of any further delays.
When the inquiry has been completed, you will be informed of its
conclusion and invited to a meeting to discuss the results and
any practical solutions.
This practice regularly analyses any patient complaints to learn
from them and to improve our standards of care and service.
That’s why we always welcome your feedback, comments,
suggestions, and complaints.
Please note that we must keep strictly to the rules of medical
confidentiality. If you are complaining on behalf of someone
else, we must know that you have their permission to do so.
A note signed by the person concerned will be needed, unless
they are incapable of providing this because of physical or
mental illness or are a child is under 16 years.
클리닉 아나 병원은 저희와 함께한 경험은 모발 이식으로 끝나지 않습니다. 다음 몇 달 동안 귀하가 보낸 사진을 통해 귀하의 사례를 추적하고, 귀하가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 필요한 조언이나 의학적 평가를 제공할 것입니다. 이것이 Clinicana를 터키 최고의 모발 이식 클리닉으로 만드는 이유입니다
환자를 만족시키는 것은 항상 우리가 목표로 하는 것이며, 그것은
다음을 시도하는 것입니다.
치료 및 서비스에 대한 모든 환자의 기대 충족
불만 사항에 대한 신속한 후속 조치
불만 사항을 조사할 때 환자 기밀 유지 존중
이러한 목표를 달성하고 귀하의 요청을 지원하기 위해 당사는 이
정책을 준수하고 효과적인 불만 제기 절차를 갖추고 있습니다.
당사가 제공하는 치료 및 관리 서비스의 어떤 측면에도 만족하지
못하거나 부분적으로라도 만족하지 못하는 경우 Clinicana가 귀하의
우려 사항을 즉시 해결할 수 있도록 최대한 빨리 Clinicana에
알려주십시오. 또는 다음 조건 중 하나와 일치하는 경우 불만 사항에
대한 세부 정보를 알려주십시오.
문제를 일으킨 발생 후 3개월 동안
문제가 있음을 발견한 후 3개월 동안, 그리고 문제가 발생한 후 처음
6개월 동안인 경우
Clinicana는 불만을 제기한 환자와 그렇지 않은 환자를 구분하지
않으며, 대신 신속하고 효과적인 방법으로 불만을 해결하기 위해
최선을 다할 것입니다.
귀하가 받은 치료에 대한 불만은 일반적으로 귀하를 감독하고 수술을
집도한 의사에게 제기하거나 다음 주소로 이메일을 보내 그렇게 할
수 있습니다. privacy@clinicana.com 과 저희 전문의 팀이 더 빨리
후속 조치를 취할 것입니다.
불만 사항은 전화 또는 직접 방문을 통해서도 할 수 있으며, 행정 팀
관리자인 Ph. Eyad Attar에게 문의하십시오. 의사가 부재 중일 경우,
불만 사항에 대한 간략한 세부 정보를 수집하여 의사와 상담할 수
있는 시기를 알려드립니다. 합법적인 기간 내에 이를 준비할 수
없거나 기다리기를 원하지 않는 경우 다른 팀원이 가장 가까운
시간에 귀하와 통화할 수 있도록 준비할 것입니다.
서면으로 불만을 제기하기로 선택한 경우 행정 팀 관리자인 Mr. Eyad
Attar에게 주소를 지정하고 Kocatepe Mahallesi Ofis Lamartine
Caddesi, 6 No:6 D: Kat 5, Beyoğlu, Istanbul 34437로
보내주십시오.
불만 사항이 당사가 제공하는 치료 또는 비용의 측면에 관한 것인
경우, 귀하가 원하지 않는 한 의사의 견해를 묻습니다.
당사는 귀하의 불만 사항에 대한 포괄적이고 분류된 데이터를 보관할
것입니다. 모든 세부 사항은 안전하게 보관되며 이에 대해 알아야 할
사람들만 알 수 있습니다.
Clinicana는 영업일 기준 2-5일 이내에 불만 접수를 확인하고
Clinicana 팀은 영업일 기준 10-15일 이내에 불만 사항을 확인하기
위해 최선을 다할 것입니다.
TBC: 예외적인 상황이 발생할 경우 연장된 기간이 필요한 경우
알려드립니다.
불만 사항을 평가해야 하는 경우 치료 의사(있는 경우), 팀의 관련
구성원, 행정 팀 관리자 및 필요한 경우 다른 사람이 포함됩니다.
조사가 당사에서 귀하와 합의한 시간보다 오래 걸릴 가능성이 있는
경우, 지연 이유와 조사 완료 날짜에 대해 알려드립니다.
또한 조사 진행 상황 및 추가 지연에 대한 정보도 받게 됩니다.
조사가 완료되면 결론에 대한 정보를 받고 결과와 실질적인 해결책을
논의하기 위한 회의에 초대됩니다.
이 관행은 정기적으로 환자의 불만 사항을 분석하여 그로부터 배우고
치료 및 서비스 표준을 개선합니다. 그렇기 때문에 항상 귀하의
피드백, 의견, 제안 및 불만 사항을 환영합니다.
우리는 의료 기밀 유지 규칙을 엄격하게 준수해야 합니다. 귀하가 다른 사람을 대신하여 불만을 제기하는 경우, 당사는 귀하가 그렇게 할 수 있는 허가를 받았음을 알아야 합니다.신체적 또는 정신적 질병으로 인해 이를 제공할 수 없거나 16세 미만의 어린이가 아닌 한 관련자가 서명한 메모가 필요합니다.
