아래의 FAQ 내용은 각각의 병원 홈페이지에서 발췌해온 내용이며 궁금하신 사항은 Q&A를 통해 따로 문의주시기 바랍니다.
Q
모발이식 수술후에, 걸을수 있나요?
A
물론입니다. 하지만 걸을 때 머리에서 땀이 나지 않도록 주의해야 하고, 걸을 때 혈액이 상승하지 않도록 주의해야 합니다.
Q
모발이식후, 수영장이나 바닷물에서 수영할수있나요?
A
모발 이식 후 1개월 동안 수영장이나 어떤 종류의 물에서도 수영을 피하세요.
Q
모발이식후, 얼마후에 헬멧이나 모자를 착용할 수 있나요?
A
수술 2주 후에는 어떤 종류의 헬멧, 모자, 모자 또는 머리장식을 착용해도 됩니다.
Q
모발이식후, 얼마후에 머리를 자르거나, 염색을 할수있나요?
A
수술 직후 이발소에 가지 말라고 권고합니다. 이발소는 때때로 위생적이지 않기 때문입니다. 머리를 자르기 전에 이발사에게 최근에 모발 이식 수술을 받았다고 말해야 합니다. 머리를 자르려면 한 달을 기다린 후 자르세요. 또한 이발사는 이식 부위에 바리깡, 전기 면도기 또는 면도날을 사용해서는 안 됩니다. 이발사는 이식 부위에 처음 6개월 동안 가위만 사용해야 합니다. 그 후에는 이발사가 클리퍼, 전기 면도기 또는 면도날을 사용할 수 있습니다.
또한 6개월이 지난후에, 비로소 머리카락을 염색할 수 있습니다. 그 이유는 모발 염색제의 화학 물질이 이식된 모발에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
Q
모발이식후, 기증한 부위의 머리를 짧게 이발해도될까요?
A
일반적으로 모발 이식 수술 후 머리카락을 면도하거나 매우 짧게 자르는 것은 좋지 않습니다. 그 이유는 모발 재성장 과정을 방해할 수 있기 때문입니다. 기증 부위의 모발 밀도는 수술 전보다 낮아집니다. 따라서 이 부위의 모발을 1cm 미만으로 자르면 다른 사람에게 보일 수 있습니다. 모발 이식 수술 후에는 특히 기증 부위의 모발을 두피에 매우 가깝게 면도하지 않는 것이 좋습니다.
Q
기증부위의 머리카락 모낭을 뽑은후에도 다시 자라날까요?
A
이것은 기증자 영역에서 수혜자 영역으로 이식편을 옮기는 것입니다. 추출된 이식편은 기증자 영역에서 전체 전구 또는 모낭을 추출하기 때문에 제거된 후에는 기증자 영역에서 다시 자라지 않습니다.
Q
이식된 부위의 머리카락이 다시 자라기 시작하는 시기는 언제인가요?
A
수술 후에, 이식 부위의 머리카락이 빠지는 것을 알 수 있습니다. 이런 일이 발생하더라도 걱정하지 마십시오. 이는 때때로 환자에게 발생합니다. 이식 부위의 머리카락 재성장은 일반적으로 3개월에서 4개월 사이에 시작됩니다(처음에는 어린 아기 머리카락과 같음). 시간이 지남에 따라 이식 부위의 머리카락은 점점 더 빽빽해집니다. 일반적으로 사람이 이식 부위의 머리카락이 충분히 재성장한 것을 알아차리려면 최대 1년이 걸립니다.
Q
모발이식후, 무엇을 먹고 마시면 좋나요?
A
충분한 모발 성장에 필요한 미네랄과 비타민, 단백질 등을 최대한 섭취하기 위해 균형 잡힌 식단(과일/채소와 고기 등)을 섭취하는 것이 좋습니다. 반면, 붓기가 생길수있으니, 짠음식은 가급적 피하시고, 물은 최소 1리터이상 마시기바랍니다.
Q
모발이식후, 언제부터 직장이나 직업활동을 재개할수있나요?
A
사무실에서 일하는 경우 일반적으로 수술 후 이틀 후에 일을 시작할 수 있습니다. 직업 활동(또는 일)의 경우 신체적 노력이나 헬멧 착용이 필요하지 않은 한 이틀 후에 직장에 복귀할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 10일 동안 일을 중단하는 것이 좋습니다. 더위를 느낄 수 있는 환경, 기압이 상승하는 환경, 혈압이 상승할 수 있는 환경, 먼지가 많은 환경 또는 더럽거나 비위생적인 것으로 간주되는 장소에서 일하는 경우 수술 후 최소 10일 동안 이러한 장소나 이러한 환경에서 일하는 것을 피해야 합니다.
Q
모발이식후, 모자를 쓸수있나요?
A
의료 시술 후 14일 동안 두피 보호를 위한 특별 모자를 착용할 수 있습니다. 먼지, 비 또는 햇빛으로부터 머리를 보호하기 위해 특별한 보호 모자를 드립니다.
Q
수술후, 이식부위는 언제쯤 치유되나요?
A
이식된 부위가 치유되는 데는 보통 대략 10~14일이 걸립니다. 14일쯤 후에는 붉은 반점, 죽은 피부 또는 딱지가 자연적으로 떨어져 없어질 것입니다.(절대 인위적으로 딱지를 제거해서는 안됩니다.)
Q
모발이식후, 어떤 샴푸를 사용해야하나요?
A
모발 이식 후 6개월 동안은 PH 중성 샴푸나 화학 물질이 없는 샴푸를 사용해야 합니다. 원하시면 유기농 샴푸를 사용할 수 있습니다.
Q
모발이식후, 매일 머리를 감아야하나요?
A
수술 후 2주 동안은 하루에 한 번씩 머리를 감는 것이 좋습니다. 단, 두피에 자극이 가지않도록, 사전에 안내해드린 샴푸방법을 준수해야합니다.
Q
모발이식후, 가려움증이 생기나요?
A
가려움증은 수술 후에 발생하는 흔한 부작용 중 하나입니다. 우리가 권장하는 대로 머리를 감으면 가려움증이 최소화됩니다. 일부 피부 유형은 다른 피부 유형보다 더 민감합니다. 드문 경우이지만 수술 후 로션이나 크림을 사용하는 것이 좋습니다.
Q
모발이식후, 미녹시딜을 사용해야 하나요?
A
미녹시딜(5%) 스프레이 또는 폼은 거의 모든 환자에게 사용할 수 있으며, 특히 정수리의 머리카락 밀도를 높이는 데 도움이 됩니다. 정수리의 혈액 순환은 두피의 다른 부분보다 약하기 때문입니다. 기존 머리카락을 잃고 싶지 않은 경우 고객에게 미녹시딜을 사용하는 것이 좋습니다. 미녹시딜을 장기간 사용하면 이식 부위의 저밀도 영역이 시간이 지남에 따라 더 밀도가 높아집니다. 매일 두피에 미녹시딜을 바르는 동안 손톱을 사용하지 않도록 주의하면서 두피에 문지르고 부드럽게 마사지하십시오. 필요한 경우 의료진이 이 주제에 대해 안내해 드립니다.
본 약관은 두위더스(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 예약 시스템인 홈즈 (이하“ 웹사이트”)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 웹사이트는 한국 이용자들이 터키 제휴 병원의 모발 이식 수술 정보를 조회하고, 예약을 진행할 수 있는 무료 서비스입니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
제2조 회원의 자격
1. 회원은 회사가 제공하는 홈즈 웹사이트에서 본 약관에 동의한후 회원가입 절차를 완료하여 서비스 이용 권한을 부여 받는 자를 말합니다.
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제 3조 서비스의 제공
회사는 회원에게 다음의 서비스를 무료로 제공합니다.
1. 정보 제공 서비스
o 웹사이트는 제휴 병원의 병원 정보, 수술 정보, FAQ, 수술 전후 주의사항, 수술비용, 패키지 서비스 정보 등 병원 공식 홈페이지에 기재된 다양한 정보를 제공합니다.
o 제공된 정보는 병원의 공식 자료를 바탕으로 작성되었으며, 한국어 번역본은 참고용으로 제공됩니다. 영문 원본이 병원 공식 자료에서 받은 정보이며, 정확성의 기준이 됩니다.
2. 예약 서비스
o 회원은 웹사이트를 통해 제휴 병원의 수술 예약 및 호텔 예약을 진행할 수 있습니다.
o 예약 신청 완료 후, 회사는 병원으로부터 예약 확인서를 받아서 웹사이트를 통해 회원에게 제공합니다.
3. 번역 및 소통 지원
o 회사는 회원이 제휴 병원에 남긴 질문 및 요청 사항을 영어로 병원에 전달하며, 병원의 답변을 회원에게 한국어로 번역하여 전달합니다.
o 회사는 중재자로서 번역 서비스만을 제공하며, 해당 번역 과정에서 번역상의 오해 또는 오류를 방지하기 위해, 회원의 이해를 돕기 위한 설명을 추가 제공할 수 있습니다.
4. 주의사항 안내
o 회사는 병원으로부터 제공받은 수술 전후 주의사항 및 수술 혹은 출국 관련 일반적인 안내사항을 회원에게 안내합니다.
5. 상담 제공
o 수술 진료 상담, 견적 문의, 수술 예약 등 수술과 직접적인 관련이 있는 내용에 대해서, 회사는 웹사이트를 통해 회원과 병원 간의 원활한 상담을 위해 중간 번역 서비스를 제공합니다.
o 수술 진료 상담 외의 일반적인 질문 사항에 대해서, 회사는 회원에게 직접 상담을 제공할 수 있습니다.
단, 이러한 상담은 의학적 전문 상담이 아닌, 절차적인 문제나 수술 관련 일반적인 상식에 한정됩니다. 또한, 카톡 혹은 웹사이트를 통한 온라인 상담은 정보 전달의 편의를 위한 참고용으로서, 대면 상담 시 제공되는 의학적 상담 및 조언을 대신할 수 없습니다. 다시 말해, 온라인 상담의 특성상 실제 대면 상담 결과와 차이가 발생할 수 있습니다.
제 4조 회사의 역할과 한계 및 책임
1. 회사의 역할
o 회사는 전문적인 수술 진료 상담, 견적 문의, 수술 예약 등 수술과 직접적인 관련이 있는 내용에 대해서, 회원과 병원 간의 원활한 소통을 위해 번역 서비스를 제공하며, 직접적인 의료 서비스나 의학적 전문 상담을 제공하지 않습니다.
o 회사는 전문적인 수술 진료 상담 외의 일반적인 수술관련 정보 해당하는 질문 사항에 대해서, 회원에게 직접 상담을 제공할 수 있습니다. 단, 이러한 상담은 의학적 전문 상담이 아닌, 절차적인 문제나 수술 관련 일반적인 상식에 한정됩니다.
2. 역할의 한계 및 책임의 제한
o 회사는 회원과 병원 간의 계약 및 수술 과정에 직접적인 개입을 하지 않으며, 의료적 책임을 지지 않습니다. 회사는 병원과 회원 간의 정보 전달 및 번역 서비스만을 제공할 뿐이며, 병원에서 제공하는 의료 서비스에 대한 책임은 전적으로 병원에 있습니다. 또한, 회원은 병원에서 제공하는 수술에 관한 안내와 절차를 반드시 병원과 직접 확인하고 동의한 후, 수술을 받아야 합니다. 이와 관련해, 수술 결과 및 의료 절차의 책임은 병원과 회원 간의 맺은 수술 동의서 등의 계약에 따릅니다.
o 회사가 제공한 상담 및 정보는 회원의 건강 상태에 완전히 적합함을 보장할 수 없으므로 참고용일 뿐, 모든 의학적 진료와 결정은 제휴 병원과 회원 간의 대면 상담을 통해 이루진 내용이 그 정확성의 기준이 됩니다. 단, 회사가 제공한 정보가 객관적으로 명백히 틀린 정보가 제공되어, 회원에게 피해를 입혔을 경우, 그에 따른 책임은 회사에게 있습니다.
o 회사는 번역 과정에서 발생할 수 있는 오류나 오해로 인한 책임을 지지 않으며, 번역상의 명백한 실수에 대해서만 책임을 질 수 있습니다.
3. 제휴병원의 역할 및 책임
o 제휴 병원은 아래의 서비스 내용을 포함하는 여러 패키지 상품을 회원에게 제공하며, 그 관리의 주체입니다.
호텔 예약
이스탄불 공항에서 회원 픽업 및 호텔까지 교통편 제공
호텔과 병원 간 교통편 제공
병원 내 수술 진행 및 통역 제공
수술 후 샴푸 서비스
이스탄불 공항까지 샌딩 서비스 제공
o 위의 서비스 내용은 제휴 병원의 패키지마다 다를 수 있으므로, 회원은 사전에 해당 제휴 병원과 구체적으로 확인 후 수술 예약을 해야 합니다. 회사는 이러한 서비스의 품질이나 내용에 대해 책임지지 않으며, 위의 서비스 제공에 따른 모든 책임은 제휴 병원에 있습니다. 제휴병원에서 제공하는 서비스에 불만 혹은 별도의 서비스 요청이 필요하거나 추가 서비스가 제공되는 경우, 해당 사항 역시 병원의 책임 하에 이루어지므로, 회원이 직접 해당 병원에 요청해야 함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 회사가 필요하다고 판단되는 경우 중간에서 중재를 제공할 수 있습니다.
제 5조 회원의 의무
회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.
1항. 서비스 이용 규정 준수
회원은 회사가 제공하는 웹사이트 및 서비스를 합법적이고 적절한 방식으로 이용해야 하며, 회사 또는 제휴 병원의 명예를 훼손하거나 서비스 제공에 지장을 초래하는 행동을 해서는 안 됩니다. 또한, 허위 예약이나 부정 이용을 방지하기 위한 취소위약금 등의 회사의 정책을 준수해야 합니다.
2항. 정확한 정보 제공: 회원은 웹사이트 가입 시 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공할 의무가 있습니다. 제공된 정보중에 미기재한 부분 혹은 허위나 부정확한 정보가 포함되어 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해서는 회원 본인이 책임을 집니다.
3항. 회사는 회원에게 고지의 의무로서 아래의 주의사항 혹은 수술상의 한계에 대한 정보등을 미리 알려드리며, 회원은 수술 예약을 진행하기에 앞서 다음의 주의사항을 충분히 이해한후에 동의 여부를 정하여야 합니다. 이를 숙지하거나 준수하지 않아서 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있으며, 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
1. 정보의 한계 인정: 회원은 본 플랫폼에 제공된 정보가 일반적인 참고용임을 이해하고, 해당 정보가 전문적인 의료 조언을 대체하지 않는다는 점을 인정합니다.
2. 영문 정보 최종 기준 인정: 회사는 정확한 한국어 번역을 위해 노력하나, 회원은 영어 원문 정보가 최종적이고 정확한 기준임을 인정합니다.
3. 비대면 상담의 한계 이해: 온라인을 통한 소통은 대면 상담과 다를 수 있으며, 이에 따른 한계를 이해하고 병원 도착 후 직접 의료 상담을 받아야 합니다.
4. 수술후의 탈모 암흑기 과정의 인정 : 회원은 모발이식후 일반적인 경우에 최초3~6개원간은 이식했던 모발이 떨어져서 암흑기의 과정을 겪게 된다는 사실을 인지 및 인정합니다.
5. 수술 직후의 겪을 수 있는 부작용 인정: 회원은 사람과 상황에 따라 다를 수 있지만, 수술직후부터 약 최소3일에서 최대14일까지는 수술부위에 염증, 가려움증, 붓기 등의 부작용을 겪을 수 있음을 인지 및 인정합니다.
6. 음주 및 흡연 제한: 수술 최소 3일 전부터 음주와 흡연은 금지하며, 수술 후 최소 14일간도 음주와 흡연을 피해야 합니다. 이는 수술 부위의 부작용 발생을 예방하고, 수술 결과에 악영향을 미치지 않기 위해 반드시 지켜야 하는 사항입니다.
7. 샴푸 및 수술 부위 관리: 수술 후 샴푸는 가능하나, 거품을 손가락으로 두드리듯 가볍게 해야 하며, 10일간은 수술 부위를 강하게 만지거나 긁거나 자극을 주어서는 안 됩니다.
8. 수면 시 수술 부위 보호: 잠을 잘 때 무의식 중에 수술 부위를 긁거나 베개에 닿아 자극을 주지 않도록 주의해야 하며, 이를 위해 부드러운 소재의 두꺼운 장갑을 착용하고 수면할 것을 권장합니다.
9. 모자 및 햇빛 노출 제한: 수술 후 최소 4일간은 모자 착용을 피하고, 수술 부위를 강한 햇빛에 장시간 노출하지 않도록 해야 합니다.
10. 사우나 및 체중 운동 피하기: 수술 후 2주간은 사우나, 무거운 물건 들기(헬스)를 피하고, 수술 부위의 감염 예방을 위해 애완동물과의 접촉에도 주의해야 합니다.
11. 지침 및 안내사항 준수: 병원 및 웹사이트에서 제공된 모든 주의사항 및 안내사항은 반드시 준수해야 하며, 이를 지키지 않아서 출국, 터키 공항 도착, 수술 과정 및 결과에서 발생한 문제의 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
12. 수술중 통증 동의: 병원내에서 수술중에 국소마취를 진행하지만, 마취 과정에서 통증이 발생할 수 있습니다. 이와 관련하여 수술중 중도 포기를 할 경우 이 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다. 병원과 회사에 이의제기를 할 수 없습니다.
13. 병원 선택의 자율성: 회원은 구글 리뷰, Trustpilot, 유튜브 등의 외부정보와 함께 추가로 병원에서 제공한 정보를 참고하여 병원을 자율적으로 선택한 것에 대한 책임이 본인에게 있음을 인지합니다.
4항. 회원은 이스탄불 공항 픽업 서비스를 원활하게 진행하기 위해 다음 사항을 준수하고 인지해야 합니다.
1. 사전 연락 및 항공 스케줄 확인: 회원은 출국 최소 7일 전에 회사로부터 안내받은 병원의 담당 직원과 SNS(ex: 와츠앱)를 통해 연결하고, 해당 직원에게 자신의 항공 스케줄을 다시 한 번 공유해야 합니다. 항공편에 딜레이가 발생할 경우, 즉시 해당 병원 직원에게 연락해 상황을 알리도록 합니다.
2. 안내문 숙지 및 이행: 회사는 공항 픽업 관련 안내문을 회원에게 이메일로 전달하며, 회원은 이를 숙지하고 안내 사항을 이행해야 합니다.
3. 현지 픽업 절차의 이해: 각 병원의 정책이나 현지 상황에 따라, 이스탄불 공항에서 지정된 시간과 장소에서 픽업 기사를 만나지 못할 수 있습니다. 이 경우 회원은 즉시 병원 직원에게 SNS로 연락해 픽업을 재요청해야 하며, 추가 대기 시간이 발생할 수 있음을 인지해야 합니다.
4. 책임 제한: 현지 공항에서의 픽업 과정은 해당 병원에서 제공하는 서비스로서, 이과정에서 발생하는 모든 문제는 회사와 무관하며, 회원은 픽업 관련 사항을 병원과 직접 소통하여 해결해야 합니다.
5항. 예약 의무 준수 및 위약금
회원이 웹사이트를 통해 수술 예약을 진행한 후 부득이하게 예약을 취소하는 경우, 취소 시점에 따라 아래와 같은 위약금이 발생할 수 있습니다:
* 취소기준: 회원이 호텔예약신청을 하고, 호텔 예약확정서(바우처)를 수령한 이후에 수술예약을 취소한 경우.
- 수술 예정일 14일 전 취소 시: 위약금 100유로
- 수술 예정일 13일~7일 전 취소 시: 위약금 200유로
- 수술 예정일 6일~수술당일 취소 시: 위약금 300유로
제 5조 책임의 제한
1. 정보의 정확성: 회사는 최신 정보를 제공하기 위해 노력하지만, 제휴 병원 정보 및 의료 서비스 정보의 완전성과 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 번역 및 소통 서비스: 회사는 회원과 병원 간의 번역을 제공하며, 정확성에 노력을 다하지만, 번역상의 일반적 오류 또는 오해로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 번역상의 명백한 실수에 대해서만 책임을 질 수 있습니다.
3. 의료 및 건강 리스크: 모든 의료 절차는 고유의 리스크를 수반합니다. 회원은 본인이 해당 리스크에 대해 병원과 직접 논의하고 이해할 책임이 있으며, 회사는 의료 결과나 합병증, 불만족스러운 결과에 대해 책임지지 않습니다.
4. 의학적 조언 제공의 부재: 본 웹사이트나 별도의 카톡등의 소통 채널을 통해 제공되는 정보는 전문적 의료 조언으로 간주되지 않으며, 회원은 의료 결정을 위해 전문적인 상담을 받아야 합니다.
제 6조 회사의 의무 제한
회사는 제3조의 내용을 포함하여, 웹사이트 운영과 기본적인 소통 중재, 정보 제공에만 책임을 지며, 아래 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 병원의 의료 서비스 품질, 시기 또는 안전성과 관련된 제휴 병원의 행위 또는 부작위;
2. 회원과 병원 간에 발생하는 모든 분쟁, 갈등 등 기타 문제.
제 7조 서비스 중단
회사는 운영상 필요 시 사전 공지 없이 서비스를 수정, 일시 중단, 또는 종료할 수 있습니다. 이는 정책 변경, 운영상의 사유, 회원의 약관 위반 등에 따라 이루어질 수 있습니다.
제 8조 기타
1. 약관 변경 가능성: 회사는 서비스, 법적 요구사항 또는 운영상의 필요에 따라 언제든지 본 약관을 업데이트할 수 있습니다.
제 9조 준거법 및 관할법원
1. 본 약관과 관련된 모든 사항은 대한민국 법률에 따르고 적용됩니다.
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• 시행일: 2024년 11월 25일